Covid-19资源和支持
一般常见问题解答
我收到了估计的账单。如何提交自助服务表阅读？
Covid-19限制可能意味着访问您的仪表是有限的。如果您已收到估计的账单，您可以提供在线阅读的自助式仪表。
提供自己的仪表阅读很简单：
- 填写联系我们形式。确保您拥有您的帐号方便（您可以在账单的第1页的顶部找到此问题）。
- 在'你的询问是什么？'，选择“我的仪表”。
- 选择“添加客户读取”子类别。
- 在“查询”部分中，输入您的仪表读取，左右读取，包括数字前的所有零。别忘了包括您的自助抄表读取的日期。
- 上传仪表的照片，如果可能的话，包括自助服务的日期和时间。您可以在照片中包含一个手机或健身跟踪屏幕来显示时间和日期。
- 然后，我们将向您发送更新的账单，反映了您的实际使用情况。
如果你难以读到米，我们的“如何阅读您的仪表指南可以帮助您识别仪表类型并准确读取仪表。
可提供哪些支付支持选项？
可提供政府援助哪些援助？
这将取决于您在澳大利亚的位置。下面的信息是截至2021年2月的最新信息;但是，我们建议您检查您的州或地区政府网站以获取最新信息。
有关一般信息政府让步，包括赠款，折扣和折扣，点击此处。
维多利亚 - 250美元的省电奖金
维多利亚高级政府的省电奖金将于2021年2月1日至1月31日至2022年1月31日。
维多利亚时代的政府省电奖金是为维多利亚州家庭提供的250美元的一次性付款，至少有一个求职者，青年津贴，妇女或庇护者特许卡持有人。
要了解更多并申请，请访问州政府的维多利亚人能源比较网站。
我该如何支付账单？
有几种方式支付账单 - 其中许多在线：
- 最简单的支付方式是通过我的账户。点击这里登录或注册。
- 通过信用卡或PayPal在线支付。点击这里签证，万事达卡或PayPal付款。
- 澳大利亚邮政比赛。称呼13 18 16.或者去postbillpay.com.au.。
- 通过电话或网上银行。联系您的银行从您的帐户付款。了解更多bpay.com.au.。
如果我搬家怎么办？
我正在使用电源问题。我该怎么办？
如果您正在遇到电力或燃气供应问题，请联系您的经销商。您的经销商的电话号码可以在最新账单的右上角找到。
您还可以了解有关紧急情况，故障和中断的更多信息，包括分销商联系方式，这里。
我正在进行电影中。我的门票或点会发生什么？
我应该担心骗局和恶作剧吗？
简单的精力永远不会发送电子邮件或短信，要求您确认，更新或披露个人或银行信息。
在支付账单之前，始终检查您的客户详细信息（帐户和客户编号和地址）是否正确。
如果有疑问，请不要单击。通过在线聊天联系我们，我们将调查。您也可以登录我的账户安全地在线管理您的帐户。
在哪里可以在哪里找到关于Covid-19的更多信息？
参观澳大利亚政府卫生部有关保护自己和其他人的官方医疗建议。
您可以通过访问以下网站找到关于Coronavirus的更多有用信息：