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COVID-19资源和支持

有关健康、安全及福祉我们的人民,我们的客户,我们的人民,我们的社区是我们的首要任务。

通过不确定的时期,能源将继续为你的家或业务提供额外的支持。beplay苹果客户端

最简单的方法来管理你的能量帐户在线MyAccount

我们下面最问coronavirus-related回答你的一些问题。然而,如果你需要联系我们,点击这里

一般常见问题

估计我收到账单。我如何提交一个自助服务计读?

COVID-19限制可能意味着访问你的计是有限的。估计如果你收到账单,你可以提供一个自助计在线阅读。

提供自己的计读很简单:

  1. 填写联系我们的形式。确保你有你的帐号方便(你可以找到这个页面的顶部1您的账单)。
  2. 在你询问相关的是什么?”,选择“我的计”。
  3. 选择“添加客户阅读”子范畴。
  4. 在“询盘”部分,输入计阅读,阅读从左到右,包括所有数字前的0。别忘了包括自助服务的日期计读。
  5. 上传的照片你的仪表,包括自助服务的日期和时间阅读如果可能的话。你可能包括一个手机或健身跟踪屏幕上你的照片显示时间和日期。
  6. 我们会给你一个更新的法案,该法案反映了你的实际使用。

如果你有麻烦阅读你的仪表,我们如何阅读你的仪表的指南可以帮助您确定您的仪表类型和阅读你的计准确。

提交你的计读

什么付款支持选项可用?

在艰难时期,我们理解您可能需要一些额外的支持您的帐单。我们是来帮助你:

如果你不能找到你正在寻找什么,访问我们的网上帮助中心、聊天和我们在线时间(Mon-Fri,早8点到晚七点或打电话给我们的自动电话服务13 88年08年

提供政府援助是什么?

这取决于你在哪里在澳大利亚。下面的信息是最新的2021年2月;然而,我们建议您检查你的州或领地政府网站访问最新的信息。

对于一般信息政府的让步,包括赠款,折扣和回扣,请点击这里

维多利亚-节电250美元奖金

250美元的维多利亚时代的政府节能奖金将从2021年2月1日到2022年1月31日。

维多利亚政府节能奖金是一次性支付250美元用于维多利亚时代的家庭至少有一个求职者,青年津贴,Austudy Abstudy接受者或养老金领取者让步持卡人。

了解更多并应用,参观州政府的维多利亚时代的能源比较网站

我如何付帐?

有几种方法来支付您的帐单——其中许多在线:

如果我搬家吗?

在大多数情况下,我们不希望任何中断你的日期由于COVID-19。然而,如果你的财产在一个受到COVID-19限制,经销商必须遵守COVID-safe指南,以确保他们的安全和你的。这可能会导致一些延误通常的连接和断开周转时间。我们将继续与经销商定期沟通,以确保你的力量尽快连接。

了解更多关于运动与能量在这里。或点击这里与我们联系关于你的行动。

我和我的电源有问题。我应该做什么?

如果你正在经历你的电力或天然气供应的问题,请联系你的经销商。你的经销商的电话号码可以在右上角找到最新的法案。

您还可以找到更多的关于突发事件的信息,故障和停机,包括经销商联系方式,在这里

我在一个电影计划。我的票点会发生什么吗?

村电影券

村庄的电影券有效期2020年12月后自动延长额外的8个月。

Vrewards点和福利

由于电影闭包、村电影院延长偿还期限资格Vrewards点。

进一步扩展你Vrewards点到期,简单的做一个合格的电影或网上交易。你需要扫描你的会员在购买电影或在线预订时登录到您的帐户。

有关更多信息,请访问村电影院的网站或村电影院脸谱网页面。查询有关凭证或过期,请联系村电影院

我应该担心诈骗和恶作剧吗?

简单的能量永远不会要求你确认发送电子邮件或文本消息,更新或透露个人或银行信息。

总是检查你的客户详细信息(账户和客户数量和地址)是正确的在支付你的账单。

如果有疑问,不点击。通过网上聊天与我们联系,我们会进行调查。你也可以登录MyAccount在线管理你的账户安全。