COVID-19资源和支持
一般常见问题
我收到了一份预估账单。如何提交自助抄表?
COVID-19的限制可能意味着使用电表受到限制。如果您收到了预估账单，您可以提供一个在线读取的自助表。
提供自己的电表读数很简单:
- 填写联系我们的形式。确保你手边有你的账号(你可以在账单的第一页顶部找到它)。
- 在“What's your inquiry related to?”，选择“My meter”。
- 选择“添加客户阅读”子类别。
- 在“查询”部分，输入您的表读数，从左到右读取，并包括数字前的所有零。别忘了附上你的自助计价器读数的日期。
- 上传你的电表照片，如果可能的话，包括你自助读取的日期和时间。你可以在照片中加入手机或健身追踪器屏幕来显示时间和日期。
- 然后我们会给您发送一份更新的账单，反映您的实际使用情况。
如果你看表有困难，我们的“如何阅读计价器”指南可以帮助您识别您的电表类型，并准确读取您的电表。
有哪些支付支持选项?
有什么政府援助?
这取决于你在澳大利亚的什么地方。以下信息是截至2021年2月的最新信息;但是，我们建议您查看您的州或地区政府网站以获取最新的信息。
如欲查询有关政府的优惠，包括补助金、折扣和回扣，请点击这里．
维多利亚- 250美元的省电奖金
维多利亚州政府的250美元省电奖金将从2021年2月1日至2022年1月31日生效。
维多利亚州政府的省电奖金是一次性发放的250元，适用于至少有一名求职者、青年津贴、Austudy或Abstudy领取人或养老金优惠卡持有人的维多利亚州家庭。
要了解更多并申请，请访问维多利亚州政府的能源比较网站．
我怎样付账?
有几种支付账单的方式，其中很多都是在网上进行的:
- 最简单的支付方式是通过付款MyAccount．点击这里登录或注册。
- 通过信用卡或贝宝在线支付。点击这里用Visa、Mastercard或PayPal支付。
- 澳大利亚邮政Billpay。调用13 18日16或者去postbillpay.com.au．
- 通过电话或网上银行。与您的银行联系，从您的帐户付款。学习更多在bpay.com.au．
如果我要搬家怎么办?
我的电源有问题。我该怎么办?
如果您的电力或天然气供应遇到问题，请与您的经销商联系。您的经销商的电话号码可以在您最新账单的右上角找到。
您还可以找到关于紧急情况、故障和中断的更多信息，包括分销商联系详细信息，在这里．
我有看电影的计划。我的票和积分怎么办?
我应该担心欺诈和恶作剧吗?
simple Energy永远不会发送电子邮件或短信，要求您确认、更新或披露个人或银行信息。
付款前一定要检查您的客户详细信息(帐户和客户号码和地址)是否正确。
如果有疑问，就不要点击。通过在线聊天联系我们，我们会调查。你也可以登录MyAccount安全地在线管理您的帐户。
如何获得关于COVID-19的更多信息?
参观澳大利亚政府卫生部获取有关保护自己和他人的官方医疗建议。
您可以访问以下网站获取更多关于冠状病毒的有用信息: