COVID-19资源和支持
一般常见问题
估计我收到账单。我如何提交一个自助服务计读?
COVID-19限制可能意味着访问你的计是有限的。估计如果你收到账单,你可以提供一个自助计在线阅读。
提供自己的计读很简单:
- 填写联系我们的形式。确保你有你的帐号方便(你可以找到这个页面的顶部1您的账单)。
- 在你询问相关的是什么?”,选择“我的计”。
- 选择“添加客户阅读”子范畴。
- 在“询盘”部分,输入计阅读,阅读从左到右,包括所有数字前的0。别忘了包括自助服务的日期计读。
- 上传的照片你的仪表,包括自助服务的日期和时间阅读如果可能的话。你可能包括一个手机或健身跟踪屏幕上你的照片显示时间和日期。
- 我们会给你一个更新的法案,该法案反映了你的实际使用。
如果你有麻烦阅读你的仪表,我们如何阅读你的仪表的指南可以帮助您确定您的仪表类型和阅读你的计准确。
什么付款支持选项可用?
提供政府援助是什么?
这取决于你在哪里在澳大利亚。下面的信息是最新的2021年2月;然而,我们建议您检查你的州或领地政府网站访问最新的信息。
对于一般信息政府的让步,包括赠款,折扣和回扣,请点击这里。
维多利亚-节电250美元奖金
250美元的维多利亚时代的政府节能奖金将从2021年2月1日到2022年1月31日。
维多利亚政府节能奖金是一次性支付250美元用于维多利亚时代的家庭至少有一个求职者,青年津贴,Austudy Abstudy接受者或养老金领取者让步持卡人。
了解更多并应用,参观州政府的维多利亚时代的能源比较网站。
我如何付帐?
有几种方法来支付您的帐单——其中许多在线:
- 最简单的方法是通过买单MyAccount。点击这里登录或注册。
- 在线用信用卡或者贝宝支付。点击这里支付签证,万事达卡或贝宝。
- 澳大利亚邮政Billpay。调用13 18日16或者去postbillpay.com.au。
- 通过电话或网上银行。联系你的银行从你的账户付款。学习更多在bpay.com.au。
如果我搬家吗?
我和我的电源有问题。我应该做什么?
如果你正在经历你的电力或天然气供应的问题,请联系你的经销商。你的经销商的电话号码可以在右上角找到最新的法案。
您还可以找到更多的关于突发事件的信息,故障和停机,包括经销商联系方式,在这里。
我在一个电影计划。我的票点会发生什么吗?
我应该担心诈骗和恶作剧吗?
简单的能量永远不会要求你确认发送电子邮件或文本消息,更新或透露个人或银行信息。
总是检查你的客户详细信息(账户和客户数量和地址)是正确的在支付你的账单。
如果有疑问,不点击。通过网上聊天与我们联系,我们会进行调查。你也可以登录MyAccount在线管理你的账户安全。
我在哪里可以找到关于COVID-19的更多信息吗?
参观澳大利亚政府卫生部门官方医疗建议保护自己和他人。
你会发现更多的有用的信息在冠状病毒通过访问以下网站: