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COVID-19资源和支持

我们的员工、客户、员工以及所在社区的健康、安全和福祉是我们的首要任务。

在不确定的时期,simple Energy将继续为您的家庭或企业提供额外的支持。beplay苹果客户端

管理你的能源账户最简单的方法是通过网络MyAccount

我们在下面回答了你问得最多的一些与冠状病毒相关的问题。但是,如果您需要联系我们,点击这里

一般常见问题

我收到了一份预估账单。如何提交自助抄表?

COVID-19的限制可能意味着使用电表受到限制。如果您收到了预估账单,您可以提供一个在线读取的自助表。

提供自己的电表读数很简单:

  1. 填写联系我们的形式。确保你手边有你的账号(你可以在账单的第一页顶部找到它)。
  2. 在“What's your inquiry related to?”,选择“My meter”。
  3. 选择“添加客户阅读”子类别。
  4. 在“查询”部分,输入您的表读数,从左到右读取,并包括数字前的所有零。别忘了附上你的自助计价器读数的日期。
  5. 上传你的电表照片,如果可能的话,包括你自助读取的日期和时间。你可以在照片中加入手机或健身追踪器屏幕来显示时间和日期。
  6. 然后我们会给您发送一份更新的账单,反映您的实际使用情况。

如果你看表有困难,我们的“如何阅读计价器”指南可以帮助您识别您的电表类型,并准确读取您的电表。

提交你的抄表

有哪些支付支持选项?

在这个充满挑战的时期,我们理解您的法案可能需要一些额外的支持。我们在这里帮助您:

如果您找不到您想要的东西,请访问我们的在线网站帮助中心,与我们在线聊天(美国东部时间周一至周五,上午8点至下午7点)或致电我们的自动电话服务13 88年08年

有什么政府援助?

这取决于你在澳大利亚的什么地方。以下信息是截至2021年2月的最新信息;但是,我们建议您查看您的州或地区政府网站以获取最新的信息。

如欲查询有关政府的优惠,包括补助金、折扣和回扣,请点击这里

维多利亚- 250美元的省电奖金

维多利亚州政府的250美元省电奖金将从2021年2月1日至2022年1月31日生效。

维多利亚州政府的省电奖金是一次性发放的250元,适用于至少有一名求职者、青年津贴、Austudy或Abstudy领取人或养老金优惠卡持有人的维多利亚州家庭。

要了解更多并申请,请访问维多利亚州政府的能源比较网站

我怎样付账?

有几种支付账单的方式,其中很多都是在网上进行的:

如果我要搬家怎么办?

在大多数情况下,我们预计不会因为COVID-19而中断你的约会。然而,如果您的物业位于受COVID-19限制措施影响的地区,经销商必须遵守COVID-19安全指南,以确保他们和您的安全。这可能会导致通常的连接和断开周转时间的延迟。我们将继续与您的经销商保持定期沟通,以确保您的电源尽快接通。

与Simply Energy一起了解更多关于搬家的信息在这里.或点击这里联系我们关于你的搬家。

我的电源有问题。我该怎么办?

如果您的电力或天然气供应遇到问题,请与您的经销商联系。您的经销商的电话号码可以在您最新账单的右上角找到。

您还可以找到关于紧急情况、故障和中断的更多信息,包括分销商联系详细信息,在这里

我有看电影的计划。我的票和积分怎么办?

村电影券

2020年12月以后到期的乡村电影券自动延长8个月。

Vrewards积分和福利

由于电影院关闭,乡村影院延长了符合条件的Vrewards积分的兑换期限。

要进一步延长您的Vrewards积分的有效期,只需在电影院或网上进行合格的交易。您在电影院购买时需要扫描您的会员资格,在网上预订时需要登录您的账户。

如需更多信息,请访问村电影院的网站或乡村电影院脸谱网页面。如欲查询有关代金券或积分到期事宜,请联络村电影院

我应该担心欺诈和恶作剧吗?

simple Energy永远不会发送电子邮件或短信,要求您确认、更新或披露个人或银行信息。

付款前一定要检查您的客户详细信息(帐户和客户号码和地址)是否正确。

如果有疑问,就不要点击。通过在线聊天联系我们,我们会调查。你也可以登录MyAccount安全地在线管理您的帐户。

如何获得关于COVID-19的更多信息?