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投诉,反馈和赞美

在简单的能源中,我们致力于使能源简单且价格实惠。我们努力通过客户做正确的事。您的反馈帮助我们不断提高,因此我们可以更好地满足您的需求。

赞美和反馈

我们意识到你很忙,总是感谢你抽出时间来提供反馈。简单的能量有积极的经验?让我们知道,所以我们可以认识并奖励我们的团队并继续做我们正在做的事情。

提出投诉

如果您从我们收到的服务尚未达到您的期望,我们希望收到您的来信。投诉允许我们从我们的错误中吸取教训并使事情正确。

  1. 首先与我们的客户服务团队取得联系。
    我们友好的团队将根据我们的公平,清晰度和尊重来管理您的担忧或投诉标准投诉和争议解决政策。
    通过在线聊天联系我们,致电13 88 08.(Mon-Fri 8 AM-7PM AEST)或完成在线联系表
  2. 与团队领导交谈。
    需要更多的帮助?如果我们的客户服务团队无法协助,您可以要求与团队负责人交谈。他们将与您合作,在您提高15个工作日内解决您的投诉。beplay苹果客户端
  3. 联系您当地的监察员。
    如果您仍然感觉好像尚未得到解决,请联系您所在州或地区的监察员。查找下面的详细信息。
    请注意,在联系当地能源监察员之前,您必须使用简单的精力记录您的投诉。

能源和水监察员NSW(尤州)

免费电话:1800 246 545.

翻译:131 450.

国家中继服务(NRS):133 677.

电子邮件:抱怨@ ewon.com.au.

在联系ewon之前,您必须先将您的投诉记录您的零售商(简单的能源)。

vic.

能源和水监察员维多利亚(EWOV)

免费电话:1800 500 509.

翻译:131 450.

国家中继服务(NRS):133 677.

电子邮件:ewovinfo@ewov.com.au.

在您联系EWOV之前,您必须首先使用零售商(简单的能源)记录投诉。

SA

能源和水监察员SA(EWOSA)

免费电话:1800 665 565

翻译:131 450.

国家中继服务(NRS):133 677.

在您联系EWOSA之前,您必须首先使用零售商(简单的能源)记录您的投诉。

QLD.

能源与水监察员昆士兰(EWOQ)

免费电话:1800 662 837.

翻译:131 450.

国家中继服务(NRS):133 677.

电子邮件:抱怨@ upoq.com.au.

在您联系EWOQ之前,您必须先将您的投诉记录您的零售商(简单的能源)。

能源和水监察员西澳大利亚

免费电话:1800 754 004

电子邮件:Energyandwater@ombudsman.wa.gov.au.

翻译:131 450.

国家中继服务(NRS):133 677.

在您联系Energy和Water Ambudsman Western澳大利亚之前,您必须首先使用零售商(简单的能源)记录您的投诉。

行为

澳大利亚首都境内公务员行政法庭(ACAT)

电话:02 6207 1740.

翻译:1300 408 265.

电子邮件:法庭汇汇汇汇汇汇汇报.Gov.au.

在您联系ACAT之前,您必须先将您的投诉记录您的零售商(简单的能量)。

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