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抱怨、反馈和赞美

在simple Energy,我们致力于让能源变得简单和实惠。我们努力为客户做正确的事情。您的反馈帮助我们不断改进,从而更好地满足您的需求。

赞美和反馈

我们知道你很忙,总是感谢你抽出时间提供反馈。在simple Energy有积极的体验吗?让我们知道,这样我们才能认可和奖励我们的团队,并继续做我们正在做的事情。

做一个投诉

如果您从我们这里得到的服务没有达到您的期望,我们希望听到您的答复。抱怨让我们从错误中吸取教训,改正错误。

  1. 先和我们的客户服务团队取得联系。
    我们友好的团队将以公平、清晰和尊重的态度处理您的关切或投诉标准投诉和争议解决政策。
    通过在线聊天、电话联系我们13 88年08年(美国东部时间星期一至五上午8时至晚上7时)或填写在线联系方式
  2. 和团队领导谈谈。
    需要更多的帮助吗?如果我们的客户服务团队无法提供帮助,您可以要求与团队负责人交谈。他们会与你合作,在你提出投诉的15个工作日内解决你的投诉。beplay苹果客户端
  3. 联系当地的司法特派员。
    如果你仍然觉得你的投诉没有得到解决,联系你所在州或地区的司法特派员。请查看下面的详细信息。
    请注意,在联系当地能源监察员之前,您必须将您的投诉记录到simple Energy。

新南威尔士州

新南威尔士州能源和水资源监察员(EWON)

Freecall:1800 246 545

翻译:131 450

国家中继服务(NRS):133 677

电子邮件:(电子邮件保护)

在您联系EWON之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

维克

维多利亚州能源及水事务监察专员

Freecall:1800 500 509

翻译:131 450

国家中继服务(NRS):133 677

电子邮件:(电子邮件保护)

在您联系EWOV之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

SA

南非能源和水资源监察员(EWOSA)

Freecall:1800 665 565

翻译:131 450

国家中继服务(NRS):133 677

在您联系EWOSA之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

昆士兰

昆士兰能源和水资源监察员(EWOQ)

Freecall:1800 662 837

翻译:131 450

国家中继服务(NRS):133 677

电子邮件:(电子邮件保护)

在您联系EWOQ之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

佤邦

西澳大利亚能源和水资源监察员

Freecall:1800 754 004

电子邮件:(电子邮件保护)

翻译:131 450

国家中继服务(NRS):133 677

在您联系西澳大利亚能源和水监察员之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

行为

澳大利亚首都地区民事和行政法庭

电话:02 6207 1740

翻译:1300 408 265

电子邮件:(电子邮件保护)

在您联系ACAT之前,您必须首先向您的零售商(simple Energy)记录您的投诉。

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