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隐私政策

您的隐私对我们很重要。我们致力于保护您的隐私并遵守隐私法。本政策解释了我们如何收集、使用、披露和管理个人信息。

本政策适用于IPower Pty Ltd (ACN 111 267 228)和IPower 2 Pty Ltd (ABN 24 070 374 293),交易名称为简简能源ABN 67 269 241 237(“简简能源”)、简简能源解决方案Pty Ltd (ABN 165 627 396)及其相关法人机构(简称“我们”、“我们”和“我们”,但在以下信用报告政策中,“我们”、“我们”和“我们”仅指简简能源)。

通过访问我们的网站、购买我们的产品和服务或与我们签订合同,即表示您已阅读本政策,并同意根据本政策和适用的隐私法律收集、使用、披露和管理您的个人信息。

本政策最后一次更新于2021年4月19日。我们可能会不时修改这项政策,如果我们这样做,我们将在我们的网站//www.elrimero.com/help-centre/policies-and-commitments/privacy-policy上发布更新的政策。

我们收集哪些个人信息?

我们可能会收集您的个人信息,如您的姓名、出生日期、联系方式(包括您的地址、电话号码或电子邮件)、职业、财务信息(如信用卡或银行帐号)以及您提供给我们的其他信息。我们也可能收集个人信息以核实您的身份,包括来自您的驾驶执照、护照、医疗保健和特许经营卡的信息。
我们亦会收集以下资料:

  • 您通过cookies、网络信标和测量软件等跟踪技术在我们的网站和移动应用程序上的活动;
  • 你的能源使用;而且
  • 你的购买记录。

一般来说,我们不会收集有关您的敏感信息,如您的种族、政治信仰或宗教的细节。但是,您可能希望向我们提供健康信息,例如,您是否有特殊的能源需求或可能有权获得与健康有关的回扣。我们只会在得到您的同意或根据法律(例如隐私法1988年

您确认您向我们提供的个人信息是您自己的信息,或您已获授权向我们提供的信息。

我们如何收集您的个人信息?

我们收集个人信息的主要方式有:

  • 你向我们提供信息。这可能包括例如当您联系我们建立帐户,查询我们的产品和服务,或报告一个问题。它也可能包括当您参加我们的促销和比赛,填写表格和申请。
  • 当您使用我们的产品和服务(包括我们的在线服务)时,我们会收集您的信息。例如,我们可以使用智能电表技术、电池、太阳能电池板和管理这些技术的软件应用程序来收集你的能源使用信息。当您使用我们的在线服务时,我们还使用cookie和其他技术来识别您的网页浏览器,并收集其他技术信息,并跟踪和分析您使用这些服务的情况(关于我们使用cookie的进一步详细信息,见下文)。
  • 我们从外部渠道获取客户和潜在客户的信息。我们可能会通过与我们有关的机构、公司、我们的服务供应商以及第三方(如数据供应商、政府机构、其他市场参与者或市场经营者)收集个人信息,以向您提供更好或更相关的产品和服务。

我们也可能从信用报告机构、其他信贷供应商、现有或以前的产品和服务供应商、您的银行和某些其他业务处获取您的个人信息,以评估您接受或购买我们的产品和服务的申请(详情请参阅下面的信用报告政策)。beplay苹果客户端

我们可能会记录您与我们的通话,包括用于培训、服务质量、验证和合规目的。我们会在电话一开始就告诉你我们是否打算这么做。

我们如何使用您的个人信息?

我们将使用您的个人信息用于以下目的:

  • 向您提供您要求我们提供的产品和服务;
  • 回复您的查询和协助要求;
  • 创建和维护您的帐户,并确保您遵守和坚持我们的网站使用条款
  • 当您注册我们的网站或产品和服务、登录我们的网站或与您的帐户联系我们时,验证您的身份;
  • 向您提供个性化的产品和服务,以及您在我们的网站或我们的服务供应商和业务伙伴的网站上查看和参与的内容;beplay苹果客户端
  • 通知您我们的产品和服务的变更;
  • 直接营销,例如向您介绍我们认为可能与您有关的第三方产品、服务和优惠;
  • 将您的个人信息与我们从我们的服务供应商、第三方、cookies或网络信标收集的信息结合起来,以便为您提供更好、更相关和更个性化的体验,并提高我们的服务质量;
  • 确保本网站的内容与您用于访问本网站的设备兼容,并以最有效的方式呈现;
  • 获取您对我们的产品、服务或网站的意见;
  • 维护、开发和改进我们的产品和服务(包括优化发电、储存和排放到网络的组合),并开发新的产品和服务;
  • 遵守我们的法律和合同义务;
  • 评估您对我们产品和服务的申请(详情请参阅我们的信用报告政策);而且
  • 向收债公司披露你的资料,以追讨你欠我们的欠款。

如果您不提供特定的个人信息,我们可能无法向您提供我们的产品和服务。

我们如何披露您的个人信息?

我们可能会向以下渠道披露您的个人信息:

  • 你的授权代表;
  • 我们的相关法人团体,或我们的商业或商业合作伙伴和其他与我们合作的企业;beplay苹果客户端
  • 我们的服务供应商(包括承建商),以便他们代表我们提供或协助我们提供我们的产品和服务,或向您提供您直接向他们要求的产品或服务。
  • 您向第三方索取信息、服务或产品;
  • 信用报告机构、其他信用提供者、现有或以前的商品或服务供应商、您的银行和某些其他业务(详情请参阅下文的信用报告政策);beplay苹果客户端
  • 法律授权或要求的公共、政府或监管机构;
  • 我们的法定代表人;
  • 如果我们有理由相信,披露您的个人信息对于帮助识别、联系或对任何损害、伤害或干涉我们的权利或财产、用户或任何可能因此类活动而受到伤害的其他人采取法律行动是必要的,则相关方;而且
  • 要求第三方核实您的身份或确认您向我们提供的任何信息的真实性。

如果您通过我们的网站向任何第三方索取信息,您将需要查看他们的隐私政策,以了解他们如何管理您的个人信息。我们不对这些第三方收集、使用、披露或管理您通过我们的网站提供给他们的个人信息的方式负责。

我们是否将您的个人信息用于营销目的?

我们可能使用您的个人信息向您提供有关优惠、促销、产品或服务的信息,包括我们认为您可能感兴趣的第三方的信息。我们也可能与我们的相关机构、公司、服务供应商及其他第三方分享您的信息,以便他们代表我们向您提供产品或服务,或帮助我们向您提供所要求的产品或服务。在某些情况下,这可能会在您停止使用我们的产品或服务后继续,直到您选择退出。

如果我们出于营销目的与您联系,我们将给您机会要求您的信息在未来不再被我们用于进一步的直接营销。如果您不希望收到我们关于营销、特别优惠或促销的消息,您也可以致电138808,我们会将您添加到我们的“不联系名单”中。

我们是否在澳大利亚以外的地方披露和存储您的个人信息?

我们可能将您的个人信息存储在位于澳大利亚的服务器上,也可能将您的个人信息披露并存储到我们的外包数据处理程序,这些数据处理程序在澳大利亚、比利时、斐济、法国、印度、日本、新西兰、菲律宾、新加坡、南非、泰国、英国、美国和越南设有数据中心。当我们向位于海外的服务提供商披露您的信息时,我们会采取合理措施,确保您的个人信息按照澳大利亚隐私法得到处理。当您向我们提供您的个人信息时,您同意我们将您的个人信息存储在澳大利亚以外的地方。

我们如何保护您的个人信息?

我们努力确保我们收集的个人信息的安全性、完整性和私密性。我们采取合理措施确保我们持有的个人信息的安全,以保护您的信息不被未经授权的访问、使用、修改、销毁或披露。只有获授权的雇员、承建商、代理及服务供应商才可查阅个人资料,他们有义务尊重我们所持有的任何个人资料的机密性。我们会根据当前的技术定期检讨和更新我们的安全措施。

使用饼干

我们在网站上使用“cookie”技术。“cookie”是由我们的网络服务器发送给您的网络浏览器的一个小消息。浏览器将消息存储在文本文件中,然后在浏览器每次向服务器请求页面时将消息发送回服务器。

我们使用cookie来准确地测量使用会话,并获得我们网站吸引流量的区域的清晰图像。我们也使用cookies来改善我们网站的功能。

大多数浏览器都允许您选择是否接受cookie。如果您愿意,您可以在访问我们的网站之前设置您的浏览器首选项以拒绝所有cookie。

信用报告的政策

本政策解释了我们如何管理您的信用信息和信用资格信息,这些信息由《隐私法案》第IIIA部分和《隐私(信用报告)守则》规定。

信用信息通常是与您所申请的信用(如贷款、分期付款协议或其他延期债务)有关的信息,包括身份信息、您的信用账户的基本信息、提供给您的信用类型的信息、我们向信用报告机构提出的关于您的信息要求的详细信息("CRBs”)、有关某些逾期付款和严重信用侵权的信息,以及crb可以收集的任何其他信息。

信用资格信息等同于我们通常从crb收集的直接列在上面的各种信息。这些信息主要与您与其他信贷提供者(例如,银行、其他金融机构或其他可能为您提供与其产品或服务相关的信贷的组织)的交易有关。它还可能包括我们从CRB收到的数据中获得的某些信用价值信息。

我们收集哪些与信用有关的信息?

我们可能会收集您的信用信息和信用资格信息,包括您的信用历史,以及某些逾期付款和严重信用侵权行为(如违约和判决)的信息。

我们如何收集和保存您的信用信息和信用资格信息?

在我们的隐私政策“我们如何收集您的个人信息?”项下所述的与其他个人信息相关的任何情况下,我们可能收集您的信用信息。我们也可能从其他信贷提供者那里收集您的信贷资格信息。

我们在“我们如何保护您的个人信息?”的标题下,按照我们的隐私政策中所述的方式保护您的信用信息和信用资格信息。

我们如何使用以及何时披露您的信用信息和信用资格信息?

我们可能会将您的信用信息和信用资格信息用于以下目的:

  • 处理您对我们的产品和服务的信用相关申请,并管理您使用我们提供的与信用相关的产品和服务;
  • 协助您避免违约;
  • 收取您在此类信用相关产品和服务中可能欠我们的金额,以及处理严重的信用侵权行为(例如,如果您故意寻求逃避支付义务);
  • 分配我们的债务;
  • 参与信用报告系统;而且
  • 处理与信用或信用报告有关的投诉或监管事宜。

我们可能会根据上述直接描述的目的向以下机构披露您的信用信息和信用资格信息:

  • crb(即如果您未能履行对我们的付款义务,或您犯了严重的信用侵权,与我们的产品或服务的消费信贷有关);
  • 其他信贷提供者、现有或以前的商品或服务供应商、您的银行和某些其他业务;beplay苹果客户端
  • 任何参与与本公司重组或考虑收购本公司资产或业务权益的机构;beplay苹果客户端
  • 根据法律的规定或授权(即向执法机构、规管机构或行业申诉专员);
  • 任何你已同意的人士或组织。

如果您不提供特定的信用信息,我们可能无法向您提供我们的产品和服务。

当我们向信用评级机构披露您的信息时,包括您有关此类产品或服务的申请或与我们进行的其他交易的信息,这些信用评级机构可能会在其向其他信用提供者披露的信用报告信息中包含此类信息,以协助他们评估您的信用价值。

我们也可能根据我们的隐私政策中“我们如何使用您的个人信息?”以及“我们如何披露您的个人信息?”

我们是否在澳大利亚境外存储和披露您的信用信息和信用资格信息?

我们可能向其披露您的信用信息或信用资格信息的一些个人和实体位于澳大利亚以外。有关更多信息,请参阅我们的隐私政策标题下描述的情况“我们是否在澳大利亚以外披露和存储您的个人信息?”

我们向哪些信用报告机构披露您的信用信息和信用资格信息?

我们可能会向以下crb披露您的信用信息和信用资格信息:

Equifax企业有限公司

邮政地址:邮政信箱964,新南威尔士州北悉尼2059

电话:138332

网站:www.equifax.com.au

Illion Australia Pty Ltd

地址:479 St Kilda Rd, Melbourne VIC 3004

电话:13 23 33

网站:www.illion.com.au

CRB需要制定政策,解释他们将如何管理你的信用相关信息。你可在上面的相关连结,浏览我们处理的每个CRB的保单。

你如何将你的信用报告信息排除在直接营销的预先筛选之外?

一些信贷提供者(例如,银行和金融公司)可以要求crb通过使用信用报告信息预先筛选他们的消费信贷直接营销服务。您有权要求CRB将您的信用报告信息排除在此类使用之外。你应该直接联系相关的CRB询问。

如果您是欺诈的受害者,您如何采取措施保护您的信用报告信息?

如果您认为您已经或可能成为欺诈的受害者(例如,如果您认为有人滥用您的身份申请信贷),您有权要求CRB不要使用或披露您的信用报告信息。你应该直接联系相关的CRB询问。如果您提出这样的要求,CRB将在21天内不披露您的信息。如果你认为你仍然是或可能是欺诈的受害者,你可以要求延长这一期间。

您如何访问或更正您的个人信息和信用报告信息,或提出隐私投诉?

您有权要求查阅或更正我们持有的有关您的个人信息和信用报告信息。但是,在某些情况下,我们可能会限制您的访问权限,例如访问权限会对他人的隐私产生不合理的影响,或者访问权限会泄露与商业敏感决策过程相关的评估信息。如果您认为我们没有遵守适用的隐私法律或法规、澳大利亚隐私原则(“APP”),或者有代码约束我们,如注册信用报告代码或APP代码,就您的信息而言,您也有权提出投诉。

如欲获取或更正我们持有的有关您的个人信息和信用报告信息,或以其他方式投诉或查询您的权利,请使用以下提供的联系方式与我们书面联系。我们会在切实可行的情况下尽快以书面答复投诉,并力争在30天内回复任何投诉或查询。如果涉及信用报告信息,我们可能需要咨询CRB或其他信用提供商。如果我们需要超过30天的时间来解决您的投诉,我们会告知您延迟的原因,并请求您同意延长这一天的时间。

如何与我们联系

关于个人信息相关事宜:

注意:隐私官
电子邮件:(电子邮件保护)
电话:138808
地址:维多利亚州墨尔本邮政信箱4408号,邮编3001

有关信贷方面的事宜:

注意:隐私官
电子邮件:(电子邮件保护)
电话:138808
地址:维多利亚州墨尔本邮政信箱4408号,邮编3001

如你对私隐投诉的处理方式不满意,可透过以下途径:

澳大利亚信息专员办公室
地址:GPO信箱5218新南威尔士州悉尼2001
电话:1300 363 992
电子邮件:(电子邮件保护)
网站:www.oaic.gov.au